La Ville peut utiliser une langue autre que le français uniquement dans les cas exceptionnels prévus par la Charte ou son cadre réglementaire. Avant toute utilisation, chaque employé municipal doit vérifier, au cas par cas, qu’il s’agit d’une situation exceptionnelle et peut consulter l’Émissaire de la langue française désigné par le conseil municipal.
Lorsque la Charte et ses règlements le permettent, la Ville peut communiquer dans une autre langue si nécessaire. Toutefois, cette possibilité ne doit pas conduire à une utilisation systématique : l’usage d’une autre langue doit toujours être précédé de la vérification que la personne concernée est visée par l’une des exceptions prévues.
Personnes physiques visées par les exceptions
- Personnes déclarées admissibles à recevoir l’enseignement en anglais
- Une personne est considérée admissible si elle a reçu du ministère de l’Éducation du Québec le document intitulé Déclaration d’admissibilité à recevoir l’enseignement en anglais.
- S’applique uniquement si la personne en fait expressément la demande.
- Ne s’applique pas aux autorisations temporaires.
- Autochtones
- Personnes immigrantes
- Cette exception s’applique pour offrir aux personnes immigrantes des services liés à leur accueil et intégration au sein de la société québécoise.
- Elle est limitée aux six mois suivant l’arrivée de la personne au Québec. Passé ce délai, la Ville doit utiliser exclusivement le français et prendre les mesures nécessaires pour s’y conformer.
Situations particulières visées par les exceptions
- Santé, sécurité publique et principes de justice naturelle
- La santé l’exige (santé publique, soins et services pour protéger l’intégrité d’une personne, etc.).
- La sécurité publique l’exige (incendies, catastrophes naturelles, infractions, etc.).
- Les principes de justice naturelle l’exigent.
- Services touristiques
- S’applique pour offrir des services touristiques.
- Extérieur du Québec
- S’applique lorsque la Ville contracte, fournit des services ou entretient des relations à l’extérieur du Québec.
Cependant, avant d’utiliser une autre langue que le français, La Ville doit s’assurer que :
- tous les moyens raisonnables ont été pris pour utiliser exclusivement le français;
- l'utilisation exclusive du français aurait pour conséquence de compromettre sa mission ou le service au citoyen.